Objet

Majam Services met en relation des clients particuliers et des prestataires qualifiés dans les domaines du ménage, de la sécurité, de la petite enfance et de l'artisanat, au Maroc.

Qualification des prestataires

Tout prestataire souhaitant intégrer le réseau doit constituer un dossier (identité, documents, casier judiciaire) et régler des frais de qualification de 200 DH, réglés en ligne. Ces frais couvrent la vérification du dossier, l'entretien métier et la constitution du profil professionnel. En l'absence de mission proposée dans un délai de quatre mois suivant la qualification, le prestataire peut demander soit le remboursement de 50 % des frais, soit le renouvellement gratuit de son accompagnement.

Mise en relation client

Le client dépose une demande décrivant son besoin. Majam Services propose une sélection de profils qualifiés correspondant à la demande. Le client choisit librement le prestataire avec lequel il souhaite s'entretenir, puis démarrer une mission. Les frais de mise en relation applicables au client sont communiqués avant toute présentation de profil.

Garanties

Chaque mission bénéficie d'une garantie de remplacement en cas d'abandon du prestataire ainsi que d'un suivi assuré par l'équipe interne de Majam Services, dans les conditions décrites sur la page Garanties.

Réclamations

Toute réclamation relative à une mission peut être déposée depuis l'espace personnel du client ou du prestataire. Elle est enregistrée, examinée et traitée par notre équipe dans un délai de 48 heures ouvrées.

Annulation et résiliation

Le client ou le prestataire peut annuler une mission planifiée avant son démarrage, sous réserve d'un préavis raisonnable. Toute annulation tardive ou abusive peut faire l'objet d'un examen par notre équipe et affecter l'accès aux services.

Limitation de responsabilité

Majam Services agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation et de qualification. Sa responsabilité ne saurait être engagée au-delà des garanties contractuelles expressément décrites, notamment en cas de manquement imputable exclusivement à l'une des parties.

Modification des CGU

Majam Services se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou notification sur la plateforme.

Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. Tout litige sera soumis, à défaut de règlement amiable, aux tribunaux compétents de Casablanca.